Especialista de Soporte Técnico en Campo

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Soporte presencial y externo · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp

Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales

Válida hasta
5 de febrero de 2027

icorp busca un Especialista de Soporte Técnico en Campo para brindar atención a clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. Serás responsable de ejecutar servicios en sitio, resolver incidentes de infraestructura de usuario final y coordinarte con la mesa de ayuda, los responsables del proyecto y otros equipos técnicos para cumplir los niveles de servicio establecidos.

Tu día a día

  • Atender órdenes de servicio y solicitudes de soporte en ubicaciones de clientes.
  • Configurar, instalar, mantener y sustituir computadoras, impresoras y dispositivos de usuario.
  • Investigar fallas de hardware, software, red local y conectividad básica.
  • Actualizar tickets con diagnósticos, acciones realizadas y evidencias de solución.
  • Escalar incidentes y colaborar con soporte remoto o responsables del servicio.

Perfil buscado

  • Experiencia de 2 años o más en soporte técnico en sitio o mesa de ayuda.
  • Conocimientos prácticos de Windows, hardware, periféricos y redes básicas.
  • Capacidad para interpretar procedimientos, priorizar tickets y cumplir SLA.
  • Comunicación profesional con usuarios y equipos técnicos.
  • Disponibilidad para realizar visitas a clientes en Nuevo Laredo y alrededores.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Proyectos de soporte empresarial
Atención en campo
Colaboración con equipos especializados