Especialista de Soporte Técnico en Campo

icorp · VACANTE ABIERTA
Especialista de Soporte Técnico en Campo

Tiempo Completo · Trabajo en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$13,000 – $17,000 MXN

Publicado
28 de octubre de 2026

Cierre
12 de febrero de 2027

icorp busca un Especialista de Soporte Técnico en Campo para atender servicios tecnológicos en las instalaciones de clientes de Nuevo Laredo y zonas cercanas. La posición requiere resolver incidentes, ejecutar actividades de mantenimiento y mantener una comunicación constante con los equipos de soporte y coordinación.

Responsabilidades

1
Atención de incidentes y solicitudes directamente en sitio.

2
Instalación, configuración y sustitución de equipos de usuario.

3
Diagnóstico de conectividad, hardware, software e impresión.

4
Actualización de tickets, evidencias y cumplimiento de niveles de servicio.

5
Escalamiento y coordinación con mesa de servicio y líderes de proyecto.

6
Seguimiento de actividades conforme a los procesos del cliente.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico presencial, mesa de ayuda o servicios de campo.
  • Conocimientos de equipos de cómputo, sistemas operativos, impresoras y redes básicas.
  • Capacidad para documentar actividades y administrar tickets de acuerdo con prioridades.
  • Orientación al servicio y habilidad para comunicarse con usuarios y equipos técnicos.
  • Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y alrededores.
Lo que encontrarás en icorp
Proyectos con clientes empresariales
Operación de soporte en campo
Colaboración con equipos especializados
Procesos y seguimiento de servicio
Capacitación sobre herramientas de soporte
Desarrollo de experiencia técnica