Especialista de Soporte y Configuración de Dispositivos

Medio Tiempo · Soporte en tienda

AT&T México busca una persona paciente y práctica para ayudar a los clientes con la configuración inicial de sus dispositivos y con gestiones básicas de sus servicios móviles. Serás un punto de apoyo para mejorar la experiencia posterior a la compra.

Responsabilidades

• Configurar teléfonos, tabletas, relojes inteligentes y tarjetas eSIM.
• Apoyar al cliente con ajustes básicos de conectividad, aplicaciones y cuentas.
• Explicar el uso inicial de servicios de voz, mensajería y datos móviles.
• Identificar incidencias de primer nivel y canalizarlas al área correspondiente.
• Documentar la atención realizada y mantener ordenada el área de servicio.

Requisitos

• Interés por dispositivos móviles y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en soporte básico, atención al cliente o ventas de tecnología.
• Capacidad para seguir procedimientos y explicar instrucciones sencillas.
• Organización, comunicación clara y trato respetuoso.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en sucursal.