Especialista en Activación y Soporte de Dispositivos

Buscamos una persona orientada al servicio para ayudar a nuestros clientes con activaciones, configuraciones y procesos básicos relacionados con sus líneas y dispositivos móviles.

Responsabilidades

• Apoyar la activación de líneas nuevas, portabilidades y servicios eSIM.
• Configurar funciones básicas de teléfonos, tabletas y otros dispositivos compatibles.
• Orientar sobre recargas, pagos, facturación, cambios de plan y servicios adicionales.
• Identificar incidencias iniciales y canalizar los casos que requieran soporte especializado.
• Verificar documentación y capturar cada operación de forma precisa en los sistemas internos.

Requisitos

• Experiencia básica en atención al cliente, soporte de dispositivos o ventas de tecnología.
• Conocimientos funcionales de teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles y conectividad.
• Paciencia, trato respetuoso y habilidad para explicar procedimientos paso a paso.
• Capacidad para seguir procesos y mantener registros exactos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en una sucursal de Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]