Gestor de Cobranza
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 2 de marzo de 2027
Contribuye a una gestión de cobranza cercana y responsable
Financiera-Independencia busca un Gestor de Cobranza de tiempo completo para dar seguimiento a pagos de créditos personales y de pequeños negocios en Nuevo Laredo. El puesto combina contacto telefónico y visitas de campo, con atención respetuosa a cada cliente y apego a los procedimientos de registro y seguimiento de la sucursal.
Descripción del puesto
Como Gestor de Cobranza, organizarás una cartera de cuentas asignadas, recordarás fechas de pago, conversarás con clientes sobre saldos y alternativas para regularizar sus pagos, y registrarás los compromisos acordados. También apoyarás la recepción y el registro de pagos conforme a los procedimientos de la sucursal. El objetivo es dar seguimiento constante y profesional, sin ofrecer condiciones de crédito o acuerdos fuera de las políticas autorizadas.
Responsabilidades principales
- Contactar a clientes por teléfono y mensajes para informar sobre pagos pendientes y fechas de vencimiento.
- Realizar visitas de cobranza en campo dentro de las zonas asignadas, siguiendo las pautas de seguridad y atención de la empresa.
- Escuchar la situación del cliente y documentar compromisos de pago o solicitudes de seguimiento.
- Registrar gestiones, resultados y pagos recibidos en los sistemas o controles establecidos.
- Dar seguimiento a cuentas asignadas, informar incidencias y coordinar casos con el equipo de sucursal.
- Mantener la confidencialidad de la información y comunicarse con cortesía y claridad.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas de campo o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia en servicios financieros.
- Habilidad para comunicarse con respeto, negociar compromisos de pago y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
- Organización para planear rutas, priorizar tareas y registrar gestiones con precisión.
- Manejo básico de teléfono inteligente y captura de información en herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajo de campo y jornada de tiempo completo en Nuevo Laredo.
- Responsabilidad y discreción en el manejo de datos de clientes.
Lo que ofrecemos
- Jornada de tiempo completo en la sucursal de Nuevo Laredo y zonas de campo asignadas.
- Capacitación sobre procesos de cobranza, productos y atención al cliente.
- Experiencia práctica en seguimiento de cartera y servicios financieros.
- Salario estimado sujeto a las condiciones de contratación aplicables al puesto.