Gestor de Cobranza

Tiempo Completo · Nuevo Laredo, Tamps.

Financiera Independencia busca un Gestor de Cobranza para fortalecer la atención y recuperación de cartera de clientes en Nuevo Laredo. La posición combina seguimiento telefónico, gestión en campo y orientación al cliente, con un enfoque profesional y respetuoso para alcanzar acuerdos de pago sostenibles.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y visitas de seguimiento a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Gestionar cobranza preventiva y recuperación de cuentas en atraso de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles para regularizar la cuenta.
• Negociar compromisos de pago dentro de las políticas autorizadas y documentar cada acuerdo.
• Actualizar información de contacto, resultados de gestión y promesas de pago.
• Coordinarse con la sucursal para reportar incidencias, avances y necesidades de atención.
• Brindar un servicio respetuoso y claro, protegiendo la relación con el cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza, ventas, atención al cliente o trabajo de campo.
• Habilidad para negociar, escuchar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Capacidad para organizar rutas, llamadas, visitas y compromisos de pago.
• Manejo básico de registros, reportes y herramientas digitales de seguimiento.
• Disponibilidad para desplazarse dentro de Nuevo Laredo.
• Licencia de conducir vigente será considerada favorablemente.