Gestor de Cobranza

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En Financiera-Independencia buscamos un Gestor de Cobranza para dar seguimiento a pagos de créditos personales y de pequeños negocios. La persona seleccionada combinará gestión telefónica y visitas de campo en Nuevo Laredo, con comunicación respetuosa y apego a los procedimientos de la sucursal.

Lo que harás

• Contactar a clientes por teléfono y otros canales disponibles para informar sobre pagos pendientes y fechas de vencimiento.
• Realizar visitas de cobranza en campo conforme a rutas y procedimientos establecidos por la sucursal.
• Escuchar la situación del cliente y gestionar compromisos de pago realistas dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar llamadas, visitas, acuerdos y resultados de gestión en los sistemas y controles correspondientes.
• Recibir o canalizar información de pagos y mantener actualizados los registros de seguimiento.
• Reportar incidencias y colaborar con el equipo para cumplir los objetivos de recuperación de cartera.

Qué necesitamos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas de campo o actividades similares.
• Comunicación firme, respetuosa y orientada a lograr acuerdos de pago.
• Organización para planear recorridos, documentar gestiones y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas digitales para consultar y registrar información.
• Disponibilidad para trabajo de campo y jornada de tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.
• Responsabilidad, discreción y apego a los procedimientos de atención y cobranza.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $10,000 – $13,000 MXN.
• Posibles incentivos vinculados a resultados, conforme a las políticas aplicables.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, productos de crédito y atención al cliente.
• Experiencia en una operación financiera con atención a clientes y actividad de campo.