Gestor de Cobranza

Buscamos un Gestor de Cobranza organizado y orientado al diálogo para dar seguimiento a pagos de créditos, establecer contacto con clientes y contribuir a una recuperación responsable. El puesto combina gestiones telefónicas, atención en sucursal y visitas de campo en Nuevo Laredo.

Responsabilidades

• Contactar a clientes por teléfono y otros canales autorizados para informar sobre pagos pendientes y fechas de vencimiento.
• Realizar visitas de campo conforme a las rutas y procedimientos establecidos, manteniendo una comunicación respetuosa.
• Escuchar la situación del cliente, negociar compromisos de pago viables y registrar con precisión los acuerdos y resultados.
• Recibir o canalizar pagos de acuerdo con los procedimientos de la sucursal y mantener registros actualizados.
• Dar seguimiento a promesas de pago y reportar avances, incidencias y necesidades de apoyo al equipo.
• Cumplir metas de recuperación con apego a las políticas internas y al trato digno al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas de campo o actividades afines; deseable experiencia financiera.
• Habilidad para negociar, comunicarse con respeto y mantener la calma ante conversaciones difíciles.
• Organización para planear rutas, documentar gestiones y dar seguimiento a compromisos.
• Disponibilidad para trabajo de campo en Nuevo Laredo y manejo básico de herramientas digitales.
• Documentación en regla para contratación en México.

Contacto: [email protected]