Gestor de Cobranza
Fecha de publicación: 21 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Fortalece la relación con nuestros clientes
Financiera Independencia busca un Gestor de Cobranza para apoyar la administración responsable de su cartera en Nuevo Laredo. Este puesto combina contacto telefónico, seguimiento preventivo y visitas de campo para contribuir al cumplimiento de los compromisos de pago y conservar una atención respetuosa.
Descripción del puesto
El Gestor de Cobranza realizará la gestión oportuna de cuentas asignadas, documentará cada contacto y buscará acuerdos de pago viables de acuerdo con los procedimientos de la sucursal. También atenderá consultas básicas y coordinará el seguimiento de clientes con otras funciones operativas cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas preventivas y de seguimiento a clientes con pagos próximos o pendientes.
- Visitar clientes en campo para informar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización.
- Escuchar la situación del cliente y buscar compromisos de pago claros y documentados.
- Registrar llamadas, visitas, acuerdos y resultados en los controles de la sucursal.
- Dar seguimiento a promesas de pago y reportar incidencias o cambios relevantes.
- Orientar al cliente sobre consultas relacionadas con su crédito y canalizar casos que requieran atención especializada.
- Apoyar el cumplimiento de metas de recuperación y los reportes operativos del área.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, ventas de campo, atención al cliente o actividades de seguimiento.
- Facilidad para negociar y comunicarse con clientes de manera firme, clara y respetuosa.
- Disponibilidad para realizar llamadas y visitas en diferentes zonas de Nuevo Laredo.
- Capacidad para organizar rutas, prioridades y compromisos de pago.
- Manejo básico de registros, reportes y herramientas digitales de seguimiento.
- Licencia de conducir vigente será considerada favorable para las actividades de campo.
- Actitud responsable, perseverancia y respeto estricto por la confidencialidad de la información.
Lo que ofrecemos
- Posibilidad de incentivos relacionados con resultados de cobranza, conforme a las políticas internas.
- Capacitación en procesos de crédito, gestión de cartera y atención al cliente.
- Trabajo combinado entre sucursal, llamadas telefónicas y actividades de campo.
- Desarrollo de experiencia en una institución especializada en crédito personal y microfinanzas.
- Integración a un equipo enfocado en el servicio y la operación de sucursal.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza – [Tu Nombre]”.
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