Gestor de Cobranza

Tiempo Completo

En Financiera-Independencia buscamos un Gestor de Cobranza para dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes de la sucursal de Nuevo Laredo. La persona seleccionada combinará gestión telefónica y visitas locales para promover el cumplimiento de los compromisos de pago, siempre con un trato profesional y respetuoso.

Tu rol

• Realizar llamadas, enviar mensajes y efectuar visitas domiciliarias o comerciales para dar seguimiento a pagos pendientes.
• Informar a los clientes sobre saldos, fechas de pago y alternativas disponibles de regularización.
• Negociar y documentar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos de la sucursal.
• Registrar en los sistemas la gestión realizada, acuerdos, promesas de pago y resultados de cada contacto.
• Recibir, verificar y reportar pagos conforme a los procedimientos internos establecidos.
• Identificar cambios en la situación del cliente y comunicar información relevante al equipo de crédito.
• Cumplir objetivos de recuperación, productividad y calidad de servicio, manteniendo una conducta ética.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza telefónica, cobranza en campo, ventas o atención a clientes.
• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en actividades de recuperación de cartera.
• Facilidad para negociar, escuchar y comunicarse con distintos perfiles de clientes.
• Disponibilidad para realizar trabajo de campo dentro de Nuevo Laredo.
• Organización para planear rutas, administrar expedientes y actualizar registros.
• Licencia de conducir vigente y facilidad de traslado para visitas locales.
• Orientación a resultados, responsabilidad y apego a procesos.

Beneficios

• Salario estimado de $12,000 – $15,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Incentivos relacionados con el cumplimiento de metas de recuperación.
• Capacitación en gestión de cartera, negociación y procedimientos de cobranza.
• Herramientas y acompañamiento para realizar las actividades de la sucursal y de campo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una institución especializada en crédito y microfinanzas.