Gestor de Cobranza
Fecha de publicación: 24 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de febrero de 2027
Empresa
Financiera-Independencia
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Atención y seguimiento de cartera en Nuevo Laredo
Financiera-Independencia busca un Gestor de Cobranza para apoyar la recuperación de pagos de créditos personales y de pequeños negocios. El puesto combina contacto telefónico con visitas locales, negociación respetuosa y registro puntual de las gestiones realizadas.
Descripción del puesto
Como Gestor de Cobranza, darás seguimiento a clientes con pagos pendientes, procurarás acuerdos realistas y documentarás compromisos para contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de la sucursal.
Responsabilidades principales
- Contactar a clientes por teléfono y otros medios autorizados para recordar pagos y dar seguimiento a saldos vencidos.
- Realizar visitas de cobranza en la zona asignada, respetando los procedimientos y el trato digno al cliente.
- Escuchar la situación del cliente, explicar opciones disponibles y gestionar compromisos de pago viables.
- Registrar contactos, resultados, promesas de pago y acuerdos en los controles o sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a compromisos y reportar oportunamente casos que requieran atención adicional.
- Apoyar la recepción y el registro de pagos conforme a los procedimientos de la sucursal.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas de campo o seguimiento de cuentas.
- Comunicación clara, capacidad de negociación y habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
- Organización para planear recorridos, priorizar contactos y cumplir compromisos de seguimiento.
- Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas de captura de información.
- Disponibilidad para trabajo presencial y visitas locales; facilidad para trasladarse en la zona de Nuevo Laredo.
- Responsabilidad en el manejo de información de clientes y apego a procedimientos internos.
Compensación y condiciones
Salario
$10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, más incentivos conforme al esquema aplicable
- Puesto de tiempo completo, presencial en Nuevo Laredo, con gestión telefónica y visitas locales.
- Capacitación sobre procesos de cobranza, productos y atención al cliente.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable y lineamientos de contratación.
- Trabajo enfocado en objetivos de recuperación, seguimiento y calidad de servicio.