Gestor de Cobranza Preventiva

Ayuda a los clientes a mantenerse al corriente

En Financiera Independencia buscamos un Gestor de Cobranza Preventiva para mantener comunicación oportuna y respetuosa con clientes de crédito en Nuevo Laredo. La labor se enfoca en recordatorios, seguimiento de compromisos de pago y orientación sobre los canales disponibles, con un trato profesional en cada contacto.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y comunicaciones de seguimiento para recordar fechas de pago y prevenir atrasos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Escuchar las consultas del cliente y proporcionar información clara sobre opciones y canales de pago disponibles, sin modificar condiciones del crédito.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y registrar de manera ordenada el resultado de cada contacto.
• Detectar oportunamente dificultades de pago y canalizar los casos que requieran atención adicional al área correspondiente.
• Mantener un trato respetuoso y confidencial, siguiendo los lineamientos aplicables a la gestión de cobranza.
• Preparar reportes básicos de llamadas, contactos y pendientes para el equipo de la sucursal.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, cobranza o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y habilidad para mantener conversaciones profesionales.
• Capacidad para organizar seguimientos y registrar información con precisión.
• Manejo básico de teléfono y herramientas digitales para documentar contactos.
• Disposición para trabajar de medio tiempo de forma presencial en Nuevo Laredo.
• Criterio, paciencia y compromiso con la confidencialidad de la información del cliente.

Contacto: [email protected]