Gestor de Cobranza Preventiva

Fecha de publicación: 14 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 14 de marzo de 2027

Empresa
Financiera Independencia
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Acompaña a los clientes con seguimiento oportuno

Financiera Independencia busca un Gestor de Cobranza Preventiva de medio tiempo para mantener comunicación respetuosa con clientes y ayudarles a dar seguimiento a sus pagos. El puesto se enfoca en recordatorios preventivos, atención de consultas y registro puntual de gestiones.

Descripción del puesto

Como parte del equipo de atención y cobranza, contactarás a clientes por teléfono y, cuando corresponda conforme a los procedimientos, mediante actividades de campo. Tu trabajo ayudará a identificar dudas o posibles dificultades de pago y a canalizarlas para su seguimiento adecuado.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas de recordatorio antes de las fechas de pago y dar seguimiento a compromisos registrados.
  • Atender consultas relacionadas con pagos y orientar al cliente sobre los canales de atención disponibles.
  • Detectar atrasos iniciales o dificultades comunicadas por el cliente y canalizarlas al área correspondiente.
  • Registrar con precisión cada contacto, respuesta y acuerdo de seguimiento.
  • Mantener un trato profesional, respetuoso y confidencial durante todas las gestiones.

Requisitos

  • Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia en servicios financieros.
  • Facilidad para conversar con clientes, escuchar con atención y explicar próximos pasos con claridad.
  • Organización y constancia para documentar llamadas y cumplir seguimientos programados.
  • Manejo básico de teléfono y herramientas de registro de información.
  • Disponibilidad para trabajo de medio tiempo en Nuevo Laredo y, cuando se requiera, gestiones locales de campo.

Lo que ofrecemos

Sueldo bruto mensual
$8,000–$10,000 MXN más incentivos variables

  • Jornada de medio tiempo con enfoque en seguimiento y atención a clientes.
  • Capacitación inicial sobre procesos de atención y cobranza preventiva.
  • Acompañamiento del equipo para resolver dudas operativas.
  • Incentivos variables conforme al esquema aplicable y los resultados del puesto.

Contacto: [email protected]

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