Gestor de Cobranza Preventiva

Una gestión cercana y ordenada

En Financiera Independencia, el Gestor de Cobranza Preventiva apoya a los clientes con recordatorios oportunos y orientación sobre sus pagos. El puesto requiere comunicación respetuosa, constancia en el seguimiento y cuidado en el registro de cada gestión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y mensajes de seguimiento para recordar fechas de pago y prevenir atrasos.
• Atender consultas básicas sobre pagos y canalizar casos que requieran revisión de la sucursal.
• Registrar resultados de contacto, acuerdos y próximos pasos en los controles establecidos.
• Dar seguimiento a compromisos de pago con trato profesional y conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la elaboración de reportes de actividad y alertar oportunamente sobre cuentas con incidencias.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de pagos.
• Comunicación clara, paciencia y habilidad para conversar sobre compromisos de pago con respeto.
• Capacidad para organizar llamadas, priorizar pendientes y cumplir horarios de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Discreción y cuidado en el manejo de datos personales y financieros.

Contacto: [email protected]