Gestor de Cobranza Preventiva y Vencida

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Financiera Independencia busca un Gestor de Cobranza Preventiva y Vencida para dar seguimiento responsable a clientes con pagos próximos o pendientes. La persona seleccionada contribuirá a mantener una comunicación clara, documentar cada gestión y orientar sobre las alternativas de regularización disponibles conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento preventivo para recordar fechas de pago y atender dudas relacionadas con la cuenta.
• Contactar a clientes con pagos vencidos para conocer su situación y dar seguimiento a compromisos de pago.
• Explicar opciones de regularización autorizadas y canalizar consultas que requieran apoyo adicional.
• Efectuar gestiones de campo cuando corresponda, manteniendo un trato respetuoso y profesional.
• Registrar resultados, acuerdos y datos de contacto en los sistemas y reportes de seguimiento.
• Coordinarse con el equipo de sucursal para actualizar el estado de las cuentas y cumplir las metas operativas.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente; se valorará experiencia en microfinanzas.
• Habilidad para negociar acuerdos de manera respetuosa y comunicar información con claridad.
• Orden y constancia para documentar gestiones, compromisos y resultados.
• Disponibilidad para trabajo presencial y visitas de campo en Nuevo Laredo.

Condiciones del puesto

• Jornada de tiempo completo con gestiones telefónicas y actividades de campo.
• Sueldo mensual bruto de $11,000 a $14,000 MXN.
• Trabajo vinculado con la atención y seguimiento de cartera de crédito.