Gestor de Cobranza y Atención a Clientes

Empresa: Financiera Independencia
Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo: Tiempo Completo
Categoría: Finanzas
Salario: $11,000 – $14,000 MXN mensuales
Publicado: 31 de octubre de 2026
Válida hasta: 31 de enero de 2027

Acompaña a los clientes y da seguimiento responsable a sus cuentas

Financiera Independencia busca un Gestor de Cobranza y Atención a Clientes para su operación en Nuevo Laredo. La persona en este puesto mantendrá contacto con clientes para brindar orientación, realizar seguimiento preventivo y gestionar cuentas con pagos pendientes mediante canales telefónicos y visitas de campo.

Responsabilidades

  • Contactar a clientes para recordar fechas de pago y ofrecer información clara sobre el estado de sus cuentas.
  • Realizar gestiones preventivas y dar seguimiento a pagos vencidos por teléfono y mediante visitas locales cuando corresponda.
  • Escuchar la situación del cliente y comunicar alternativas o pasos de atención conforme a los procedimientos autorizados.
  • Registrar de manera precisa cada contacto, compromiso de pago y resultado de gestión en los controles internos.
  • Canalizar consultas o inconformidades a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su atención.
  • Preparar reportes de gestión y colaborar con el equipo de sucursal en el cumplimiento de objetivos operativos.

Perfil que buscamos

  • Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o trabajo de campo; se valorará experiencia en crédito.
  • Comunicación respetuosa, escucha activa y capacidad para negociar acuerdos de forma profesional.
  • Orden y constancia para registrar gestiones, compromisos y resultados.
  • Disponibilidad para realizar llamadas y visitas de campo dentro de Nuevo Laredo.
  • Enfoque en el cumplimiento de objetivos y manejo responsable de información de clientes.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo bruto mensual de $11,000 a $14,000 MXN, acorde con experiencia.
  • Jornada de tiempo completo y capacitación en procesos de atención y cobranza.
  • Trabajo variado entre contacto telefónico, seguimiento de cuentas y actividades de campo.
  • Integración a un equipo de sucursal con responsabilidades y objetivos definidos.

Contacto: [email protected]

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