Recepcionista

Contribuye a una estancia agradable para cada huésped

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en Nuevo Laredo. En este puesto atenderás a viajeros de negocios, visitantes vinculados con el comercio fronterizo y huéspedes de ocio, ayudándoles a tener una experiencia eficiente y cordial.

Descripción del puesto

Como Recepcionista de Medio Tiempo, brindarás atención presencial y telefónica, apoyarás los procesos de llegada y salida y darás seguimiento a solicitudes relacionadas con reservaciones, pagos y servicios del hotel. Trabajarás en coordinación con otras áreas para mantener información actualizada y resolver necesidades de los huéspedes con profesionalismo.

Responsabilidades principales

• Recibir a los huéspedes y apoyar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, horarios, servicios e instalaciones disponibles.
• Registrar y canalizar solicitudes, comentarios o quejas, dando seguimiento hasta su resolución o transferencia al área correspondiente.
• Apoyar el registro de pagos y la revisión de cargos, siguiendo los controles y políticas establecidos.
• Coordinarse con el equipo de habitaciones para comunicar cambios de ocupación y necesidades de atención.
• Mantener el área de recepción ordenada y realizar correctamente los registros del turno.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción, hotelería o servicios.
• Comunicación amable y clara, actitud resolutiva y orientación al servicio.
• Organización y atención al detalle para gestionar información, solicitudes y cobros.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones y operación hotelera.
• Capacidad para colaborar con distintas áreas y mantener la calma ante momentos de alta afluencia.
• Disponibilidad para cubrir turnos acordados, incluidos horarios variables según la operación del hotel.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de referencia: $8,500–$10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo y conforme a experiencia.
• Prestaciones de ley aplicables.
• Capacitación en procesos de recepción, servicio al huésped y estándares operativos del hotel.
• Experiencia en una operación hotelera con atención a viajeros de negocios y visitantes de la región.
• Trabajo presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Recepcionista – tu nombre”.