Recepcionista de Hotel

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a los huéspedes con actitud amable y profesional
• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos del hotel
• Registrar reservaciones, pagos y solicitudes en los sistemas disponibles
• Atender llamadas, consultas y requerimientos de los huéspedes
• Coordinarse con habitaciones y mantenimiento para dar seguimiento a incidencias
• Apoyar la atención de quejas y canalizar oportunamente los casos que requieran supervisión

Requisitos

• Experiencia en recepción, servicio al cliente, caja u operaciones hoteleras
• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Facilidad para utilizar sistemas de reservaciones, correo electrónico y herramientas básicas de oficina
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluidos fines de semana
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad de traslado a la ubicación del hotel

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con turnos coordinados con la operación
• Capacitación en procesos de atención y operación hotelera
• Ambiente de trabajo colaborativo
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la operación hotelera

Contacto: [email protected]

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