Recepcionista de Hotel

Brinda una atención que marque la diferencia

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca una persona orientada al servicio para integrarse como Recepcionista de Hotel en Nuevo Laredo. El puesto participa en la operación diaria de un hotel dirigido principalmente a viajeros de negocios, visitantes vinculados con el comercio transfronterizo y huéspedes de descanso.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo durante su llegada y estancia
• Realizar procesos de registro y salida, verificando la información correspondiente
• Gestionar reservaciones, solicitudes de huéspedes, cambios y consultas sobre los servicios del hotel
• Procesar cobros, pagos y comprobantes de acuerdo con los procedimientos establecidos
• Dar seguimiento a comentarios, incidencias y quejas, coordinando soluciones con las áreas correspondientes
• Coordinar con el equipo de habitaciones la actualización del estado de cuartos y necesidades especiales
• Proporcionar información sobre desayuno, estacionamiento, Wi-Fi, gimnasio, lavandería y centro de negocios

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, caja o servicios de hospitalidad
• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para resolver situaciones
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones y operación hotelera
• Organización, puntualidad y capacidad para trabajar en equipo
• Disponibilidad para cubrir turnos, incluidos fines de semana y días festivos
• El inglés básico para atención a huéspedes será considerado favorablemente

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de servicio hotelero
• Integración a un equipo operativo con oportunidades de aprendizaje
• Experiencia en una empresa hotelera con presencia en México y otros países de Latinoamérica
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables al puesto

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Recepcionista de Hotel – [Tu Nombre]”