Recepcionista de Hotel

Atención profesional para nuestros huéspedes

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en Nuevo Laredo. El puesto atenderá principalmente a viajeros de negocios, visitantes vinculados con el comercio transfronterizo y huéspedes de estancia vacacional.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.
• Realizar procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel.
• Gestionar reservaciones, solicitudes, cambios y consultas de disponibilidad.
• Procesar pagos, cargos y comprobantes con precisión.
• Dar seguimiento a comentarios o incidencias y canalizarlos al área correspondiente.
• Coordinarse con habitaciones y mantenimiento para mantener actualizada la información operativa.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, ventas de mostrador u operación hotelera.
• Facilidad de palabra, trato amable y capacidad para resolver situaciones cotidianas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones.
• Disponibilidad para cubrir turnos y colaborar con el equipo operativo.
• Organización, puntualidad y atención al detalle.