Recepcionista de Hotel

Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en nuestro hotel de Nuevo Laredo. El puesto atenderá principalmente a huéspedes de negocios, viajeros vinculados con el comercio transfronterizo y visitantes de estancia corta.

Tu rol en el equipo

Como Recepcionista de Hotel, brindarás atención cordial y eficiente durante el proceso de llegada y salida de los huéspedes, darás seguimiento a reservaciones y apoyarás la correcta operación de recepción conforme a los estándares de servicio del hotel.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a los huéspedes de manera amable y profesional.
• Realizar registros de entrada y salida, verificando la información correspondiente.
• Gestionar reservaciones, solicitudes, cambios y consultas de los huéspedes.
• Procesar cobros, pagos y comprobantes de acuerdo con los procedimientos internos.
• Coordinarse con el área de habitaciones para comunicar el estado de los cuartos.
• Atender comentarios o inconformidades y canalizarlos oportunamente.
• Registrar incidencias y entregar información clara al siguiente turno.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios relacionados con hotelería, turismo o servicio al cliente.
• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, cajas o actividades similares.
• Facilidad para comunicarse con huéspedes y trabajar en equipo.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluyendo fines de semana.
• Organización, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones cotidianas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de servicio.
• Integración a un equipo operativo de hotel con alcance internacional.
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas de operación y atención al huésped.
• Ambiente de trabajo enfocado en la hospitalidad, colaboración y calidad.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Recepcionista de Hotel – Tu Nombre”.