Recepcionista de Hotel

Medio Tiempo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Atiende a huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso dentro de la operación hotelera de OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V.

Sobre el puesto

Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la recepción del hotel en Nuevo Laredo. Serás responsable de brindar una atención cordial y eficiente, coordinar solicitudes de huéspedes y contribuir a una experiencia consistente durante la llegada, estancia y salida.

Responsabilidades

• Realizar procesos de registro y salida de huéspedes.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y relacionadas con reservaciones.
• Registrar pagos, cargos y documentación conforme a los procedimientos internos.
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y situaciones de servicio.
• Coordinarse con habitaciones y otras áreas para mantener actualizada la disponibilidad.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, hotelería o servicios al consumidor.
• Comunicación clara, actitud amable y capacidad para resolver situaciones.
• Manejo básico de computadora, correo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar turnos parciales y colaborar con el equipo operativo.
• Se valorará el dominio funcional del inglés para atención a viajeros.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo y prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de servicio.
• Experiencia dentro de un grupo hotelero con operación nacional e internacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con huéspedes de distintos perfiles.