Recepcionista de Hotel

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca una persona amable y organizada para el puesto de Recepcionista de Hotel en Nuevo Laredo. Contribuirás a una estancia fluida para huéspedes de negocios, viajeros vinculados al comercio fronterizo y visitantes de ocio.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y realizar los procesos de entrada y salida con atención cordial.
• Atender consultas presenciales y telefónicas, y apoyar con solicitudes relacionadas con reservaciones.
• Registrar pagos y cargos, verificar la información de la estancia y entregar comprobantes conforme a los procedimientos del hotel.
• Dar seguimiento a comentarios o inconvenientes y canalizarlos al área correspondiente.
• Coordinarse con el equipo de habitaciones para comunicar cambios de estado y solicitudes de los huéspedes.

Requisitos

• Experiencia deseable de seis meses en recepción, atención al cliente o servicio al público.
• Comunicación clara, trato respetuoso y disposición para resolver solicitudes con calma.
• Manejo básico de computadora y facilidad para registrar información y pagos con precisión.
• Inglés básico deseable para atender consultas frecuentes de viajeros.
• Disponibilidad para una jornada parcial aproximada de 24 horas semanales, con turnos rotativos y disponibilidad para fines de semana.

Beneficios y condiciones

• Capacitación en procedimientos de recepción y estándares de atención hotelera.
• Experiencia en operación hotelera y coordinación diaria con otras áreas de servicio.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.