Recepcionista de Hotel

Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos una persona orientada al servicio para brindar una atención cordial y eficiente a huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y visitantes que se hospedan en nuestra operación hotelera de Nuevo Laredo.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad durante su llegada, estancia y salida
• Realizar procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel
• Gestionar reservaciones, solicitudes de información y cambios relacionados con la estancia
• Procesar pagos, cargos y comprobantes siguiendo los controles establecidos
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y quejas, canalizándolos al área correspondiente
• Coordinar con housekeeping la actualización del estado de las habitaciones
• Proporcionar información sobre los servicios disponibles, horarios y áreas del hotel
• Mantener registros precisos y comunicar incidencias al personal responsable del turno

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Experiencia en recepción, atención al cliente, ventas de mostrador u operaciones de servicio
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y profesional
• Organización, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones cotidianas
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables y turnos de operación hotelera
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones y cobro
• Inglés básico o intermedio para atender consultas sencillas de huéspedes

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con la jornada y experiencia
• Prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana
• Capacitación en procesos de recepción, servicio y operación hotelera
• Experiencia en una empresa con operación hotelera de alcance internacional
• Entorno de trabajo enfocado en la atención al huésped y la colaboración entre áreas

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Recepcionista de Hotel – [Tu Nombre]”
Envía tu CV y disponibilidad de horario para participar en el proceso de selección.