Recepcionista de hotel

Medio Tiempo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps., México

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca una persona cordial y organizada para atender a huéspedes de negocios, viajeros de paso y visitantes. Como Recepcionista de hotel, contribuirás a que cada llegada, estancia y salida se gestione con precisión y calidez.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y apoyar en los procesos de registro de entrada y salida.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, servicios e instalaciones del hotel.
• Registrar y verificar datos de reservación, pagos y movimientos de cuenta conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes o inconformidades y canalizarlas oportunamente al área correspondiente.
• Coordinarse con el equipo de operación para comunicar necesidades de huéspedes y cambios en el estado de las habitaciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción, hotelería o servicios.
• Comunicación clara, trato amable y habilidad para resolver solicitudes con criterio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Atención al detalle para revisar datos de huéspedes, reservaciones y pagos.
• Disponibilidad para jornada parcial con turnos rotativos, incluidos fines de semana según la operación.
• Inglés básico deseable para atender consultas sencillas de viajeros.