Recepcionista de Hotel

Atención cercana para cada huésped

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en Nuevo Laredo. El puesto atenderá principalmente a viajeros de negocios, visitantes relacionados con el comercio transfronterizo y huéspedes de descanso.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.
• Realizar procesos de registro de entrada y salida conforme a los procedimientos del hotel.
• Dar seguimiento a reservaciones, solicitudes especiales, cambios y consultas de disponibilidad.
• Procesar cobros, facturación básica y comprobantes de acuerdo con los controles establecidos.
• Coordinar con el área de habitaciones la actualización del estado de los cuartos.
• Canalizar comentarios, incidencias y quejas para ofrecer una respuesta oportuna.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, desayuno, estacionamiento, gimnasio, lavandería y centro de negocios.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, caja o servicios turísticos; deseable en hotelería.
• Facilidad para comunicarse con huéspedes y compañeros de diferentes áreas.
• Organización para manejar reservaciones, pagos y varias solicitudes al mismo tiempo.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y horarios variables, incluyendo fines de semana.
• Conocimientos básicos de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión hotelera.
• Actitud de servicio, presentación profesional y capacidad para resolver situaciones cotidianas.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con horario y experiencia.
• Capacitación en procesos de recepción, servicio al huésped y operación hotelera.
• Integración a un equipo local respaldado por una plataforma hotelera con operación internacional.
• Ambiente de trabajo enfocado en la colaboración y la calidad del servicio.
• Contacto con viajeros de negocios, turismo y comercio transfronterizo.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Recepcionista de Hotel”.
Se valorará la disponibilidad para turnos parciales y la experiencia en atención al huésped.