Representante de Atención al Cliente

Sobre el puesto

Atento Servicios SA de CV busca una persona amable y resolutiva para brindar atención a clientes de servicios de telecomunicaciones. En esta posición de medio tiempo, orientarás a las personas sobre sus cuentas y servicios, registrarás solicitudes y ayudarás a resolver consultas e inconformidades.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono o de manera presencial, según la operación asignada.
• Orientar sobre cuentas, servicios, planes y procesos de atención disponibles.
• Investigar y canalizar reportes de fallas, dudas de facturación y otras solicitudes.
• Registrar cada interacción con precisión en los sistemas de servicio.
• Mantener un trato respetuoso y contribuir a los indicadores de calidad y satisfacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para mantener la calma y dar seguimiento a situaciones difíciles.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, con posibilidad de trabajar algunos fines de semana.

Contacto: [email protected]