AT&T México · NUEVO LAREDO

Representante de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · $6,800 – $8,500 MXN mensuales

Contribuye a que cada visita a la tienda sea sencilla y útil. Como Representante de Servicio al Cliente, resolverás consultas sobre cuentas y servicios móviles, asistirás con trámites cotidianos y ayudarás a los clientes a entender las opciones disponibles.

Empresa: AT&T México · Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps. · Tipo: Medio Tiempo · Publicado: 31 de octubre de 2026 · Válida hasta: 15 de febrero de 2027

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre facturación, pagos, recargas, cambios de plan y uso de servicios móviles.
  • Guiar a los clientes en gestiones de línea, incluida la portabilidad y la activación de eSIM cuando corresponda.
  • Apoyar la configuración inicial de dispositivos y orientar sobre pasos básicos de solución de problemas.
  • Documentar cada atención en los sistemas correspondientes y escalar los casos que requieran soporte adicional.
  • Identificar oportunidades para ofrecer una solución o plan que responda a las necesidades expresadas por el cliente.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente o soporte en punto de venta.
  • Trato paciente y profesional, con capacidad para explicar información de manera sencilla.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y productos de telefonía.
  • Atención al detalle al registrar solicitudes, pagos y datos de cuenta.
  • Disponibilidad para cubrir un horario presencial de medio tiempo en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

Sueldo mensual
$6,800 – $8,500 MXN
Capacitación
Acompañamiento en procesos y servicios móviles
Desarrollo de habilidades
Atención, comunicación y conocimiento de productos
Equipo colaborativo
Trabajo coordinado en la operación de tienda