Responsable de Operaciones de Tienda

Lidera la operación de una tienda OXXO

En OXXO buscamos un Responsable de Operaciones de Tienda para coordinar las actividades diarias de una unidad en Nuevo Laredo, Tamps. La posición requiere liderazgo operativo, enfoque en el servicio al cliente y disciplina para administrar inventarios, efectivo, personal y estándares de ejecución en tienda.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de asegurar que la tienda opere de manera ordenada, eficiente y orientada a resultados. Coordinarás al equipo de colaboradores, darás seguimiento a las actividades comerciales y apoyarás la correcta ejecución de procesos de venta, abastecimiento, caja, servicios y control de pérdidas.

Responsabilidades principales

• Coordinar la operación diaria de la tienda y asegurar la continuidad del servicio
• Organizar turnos, distribuir actividades y dar seguimiento al desempeño del personal
• Supervisar la atención al cliente, el cobro y las operaciones de caja
• Verificar la correcta ejecución de pagos de servicios, recargas y operaciones disponibles en la unidad
• Supervisar la recepción, acomodo, exhibición y reposición de mercancía
• Realizar y validar conteos de inventario, identificando diferencias y necesidades de abastecimiento
• Dar seguimiento a productos de alimentos preparados, café y mercancía de alta rotación
• Controlar el manejo de efectivo y realizar actividades de apertura y cierre conforme a los procedimientos
• Monitorear ventas, servicio, disponibilidad de productos y cumplimiento de promociones
• Promover prácticas de orden, limpieza, seguridad y prevención de mermas
• Capacitar y acompañar a los colaboradores en procesos de tienda y atención al cliente

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado o preparación equivalente
• Experiencia de al menos 1 año en tiendas, autoservicio, ventas, cajas o supervisión operativa
• Experiencia coordinando personal y organizando actividades por turno
• Conocimientos prácticos de inventarios, manejo de efectivo y atención al cliente
• Capacidad para interpretar indicadores básicos de ventas, disponibilidad y merma
• Habilidad para resolver situaciones operativas y tomar decisiones oportunas
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y cubrir horarios operativos de tienda
• Orientación a resultados, liderazgo, responsabilidad y comunicación efectiva

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $13,000 a $17,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en operación de tienda, liderazgo, inventarios y servicio al cliente
• Experiencia de desarrollo en una operación de comercio de proximidad de amplia cobertura
• Responsabilidad directa sobre procesos comerciales, equipo de trabajo y calidad de servicio
• Entorno dinámico con oportunidades para fortalecer habilidades de gestión operativa

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Responsable de Operaciones de Tienda – Nuevo Laredo”