Supervisor de Operaciones de Atención al Cliente

ATENTO SERVICIOS SA DE CV · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$18,000 – $24,000 MXN

Publicado
1 oct 2026

Cierre
28 dic 2026

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Atención al Cliente para coordinar equipos que brindan servicio a clientes de telecomunicaciones y movilidad. La posición será responsable de acompañar la operación diaria, fortalecer la calidad y contribuir al cumplimiento de los indicadores del centro de atención.

Responsabilidades

1
Coordinar y acompañar al equipo durante la operación diaria

2
Monitorear productividad, calidad y satisfacción del cliente

3
Revisar reportes operativos e identificar oportunidades de mejora

4
Brindar retroalimentación, coaching y apoyo para resolver casos complejos

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación adicional en administración u operaciones es deseable
  • Experiencia previa en supervisión de equipos de atención, ventas o contact center
  • Conocimiento de indicadores como productividad, calidad y satisfacción del cliente
  • Habilidad para analizar reportes, organizar turnos y dar seguimiento a objetivos
  • Liderazgo, comunicación efectiva y disponibilidad para horarios operativos variables
Paquete de beneficios
Sueldo base mensual
Incentivos por desempeño
Capacitación operativa
Desarrollo de liderazgo
Ambiente colaborativo
Participación en mejoras de procesos

Contacto: [email protected]


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