Supervisor de Operaciones de Atención al Cliente

Tiempo Completo

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Atención al Cliente para coordinar equipos dedicados a la atención de clientes de telecomunicaciones y asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad y productividad.

Tu rol

• Coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y satisfacción
• Acompañar al personal mediante retroalimentación y apoyo operativo
• Atender escalaciones y colaborar en la solución de casos complejos
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias al equipo correspondiente

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación adicional en administración es deseable
• Experiencia previa en centros de atención, ventas o supervisión de equipos
• Manejo de indicadores, reportes y herramientas de oficina
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana o días festivos

Beneficios y condiciones

• Sueldo fijo mensual acorde con experiencia
• Capacitación en operación, servicio y procesos de telecomunicaciones
• Participación en una operación de atención y experiencia del cliente
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas operativas

Contacto: [email protected]