Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Operación presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa

Atento Servicios SA de CV

Salario

$14,000 – $18,000 MXN

Válida hasta

22 de diciembre de 2026

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención y ventas vinculados con servicios de telecomunicaciones, asegurando una operación ordenada, eficiente y enfocada en la experiencia del cliente.

Tu día a día

Coordinar actividades y turnos del equipo operativo
Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad y ventas
Acompañar a los asesores mediante retroalimentación y coaching
Escalar incidencias y proponer acciones de mejora

Perfil buscado

Experiencia en supervisión de equipos de atención o ventas
Conocimiento de métricas de contact center y calidad
Liderazgo, comunicación y orientación a resultados
Manejo de reportes y herramientas de oficina

Requisitos

Preparatoria terminada; licenciatura trunca o terminada será considerada favorablemente
Al menos un año de experiencia coordinando personal en servicio al cliente, ventas o contact center
Capacidad para analizar resultados y convertirlos en planes de acción
Disponibilidad para trabajar por turnos y atender necesidades operativas

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo
Bonos por desempeño
Capacitación operativa
Desarrollo profesional
Entorno de colaboración

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Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre en el asunto