Supervisor de Operaciones de Contact Center

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Operación de servicio y ventas · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
Atento Servicios SA de CV

Salario
$16,000 – $22,000 MXN mensuales

Válida hasta
26 de febrero 2027

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos enfocados en atención al cliente y ventas de telecomunicaciones. La posición será responsable de mantener el desempeño operativo, acompañar al personal y asegurar una experiencia consistente para los usuarios.

Tu día a día

  • Coordinar asesores de atención y ventas en sus actividades diarias
  • Dar seguimiento a productividad, calidad y satisfacción del cliente
  • Revisar resultados y proponer acciones de mejora operativa
  • Acompañar al equipo mediante retroalimentación y coaching
  • Escalar incidencias y apoyar la resolución de casos complejos

Perfil buscado

  • Experiencia en supervisión de equipos de contact center, ventas o atención
  • Capacidad para interpretar indicadores operativos y comerciales
  • Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de operación
  • Disponibilidad para horarios rotativos y operación en fines de semana

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo
Bonos por desempeño
Capacitación continua
Liderazgo operativo
Experiencia en CX y BPO