Supervisor de Operaciones de Contact Center

ATENTO SERVICIOS SA DE CV · VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Operación presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$18,000 – $24,000 MXN
Publicado
28 oct 2026
Cierre
28 feb 2027

Buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención y ventas en servicios de telecomunicaciones. La posición requiere liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y enfoque constante en la experiencia del cliente.

Responsabilidades

1
Coordinar la operación diaria de equipos de atención y ventas.
2
Dar seguimiento a productividad, calidad, satisfacción y cumplimiento de objetivos.
3
Analizar resultados y proponer acciones de mejora para la operación.
4
Apoyar la capacitación, retroalimentación y desarrollo del personal a cargo.

Requisitos

  • Bachillerato terminado; licenciatura en curso o concluida es deseable.
  • Experiencia previa en supervisión de equipos de contact center, atención o ventas.
  • Conocimiento de indicadores como productividad, calidad y satisfacción del cliente.
  • Habilidad para proporcionar retroalimentación y resolver incidencias operativas.
  • Disponibilidad para horarios rotativos y cobertura de fines de semana o días festivos.
Paquete de beneficios
Sueldo fijo competitivo
Bonos sujetos a desempeño
Prestaciones de ley
Capacitación operativa
Experiencia en BPO y CX
Oportunidades de desarrollo