VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Operación presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
Atento Servicios SA de CV
Salario
$16,000 – $22,000 MXN mensuales
Válida hasta
20 de diciembre de 2026

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos enfocados en atención y ventas de servicios de telecomunicaciones. La persona seleccionada dará seguimiento a la operación diaria, acompañará al equipo y promoverá el cumplimiento de los indicadores de servicio y productividad.

Tu día a día

  • Coordinar las actividades de asesores de atención y ventas.
  • Monitorear productividad, calidad, satisfacción y cumplimiento de objetivos.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y seguimiento individual.
  • Escalar incidencias y apoyar la resolución de casos complejos.
  • Preparar reportes operativos y comunicar avances al equipo de gestión.

Perfil buscado

  • Experiencia previa en supervisión de equipos de atención o ventas.
  • Conocimiento de indicadores de contact center y calidad.
  • Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad de organización.
  • Manejo de hojas de cálculo y sistemas operativos.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, con fines de semana ocasionales.

Lo que ofrecemos

Sueldo fijo mensual
Bonos por indicadores
Capacitación continua
Desarrollo profesional
Prestaciones conforme a la contratación