Supervisor de Operaciones de Terminal

Coordina una operación segura y eficiente

ETN Turistar Lujo busca un Supervisor de Operaciones de Terminal para coordinar las actividades de salida, llegada y atención operativa en Nuevo Laredo. Esta posición será clave para mantener el orden de los andenes, facilitar el abordaje y asegurar la continuidad del servicio de transporte de larga distancia.

Responsabilidades

• Coordinar la preparación de salidas, llegadas, andenes y flujos de pasajeros
• Supervisar la revisión de boletos, la formación de pasajeros y el proceso de abordaje
• Verificar que la información de horarios y destinos comunicada al pasajero sea correcta
• Dar seguimiento a incidencias operativas, retrasos, cambios de unidad y situaciones no previstas
• Coordinarse con personal de taquilla, conductores, áreas de mantenimiento y responsables de operación
• Supervisar el orden de salas de espera, áreas de servicio y espacios de atención al pasajero
• Revisar registros de operación, movimientos de equipaje y reportes del turno
• Atender escalaciones de clientes y elaborar reportes sobre resultados e incidencias

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de terminales, transporte, logística, operaciones o servicio al cliente
• Preparatoria terminada; se valorará formación técnica o administrativa relacionada
• Experiencia coordinando personal y actividades en entornos de atención al público
• Capacidad para tomar decisiones oportunas durante cambios de horario o incidencias de servicio
• Habilidad para elaborar reportes y utilizar sistemas básicos de registro y comunicación
• Comunicación clara, liderazgo operativo, organización y enfoque en la seguridad
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo fines de semana y días festivos

Lo que ofrecemos

• Salario de $16,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Capacitación en procedimientos operativos, atención al pasajero y coordinación de terminal
• Participación en la operación de una red nacional de transporte de larga distancia
• Oportunidades de crecimiento dentro de áreas operativas y de servicio
• Prestaciones conforme a la ley, de acuerdo con las condiciones de contratación

Contacto: [email protected]

Incluye un resumen de tu experiencia en operaciones, supervisión o transporte.