OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V · NUEVO LAREDO, TAMPS.

Supervisor de Recepción

Tiempo Completo · Presencial · $16,000 – $20,000 MXN mensuales

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la operación del front desk en Nuevo Laredo. Serás responsable de asegurar una atención cordial y eficiente para huéspedes de negocios, viajeros de comercio transfronterizo y visitantes de placer, manteniendo los estándares de servicio del hotel.

Responsabilidades

  • Supervisar las actividades de recepción durante los turnos asignados.
  • Coordinar procesos de check-in, check-out, reservaciones, cargos y pagos.
  • Verificar la correcta actualización del estado de habitaciones con el equipo correspondiente.
  • Atender solicitudes, comentarios y quejas, dando seguimiento hasta su resolución.
  • Apoyar la capacitación y distribución de tareas del personal de recepción.
  • Elaborar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia del hotel.

Requisitos

  • Experiencia previa en recepción hotelera o atención al huésped.
  • Experiencia coordinando personal o supervisando turnos operativos.
  • Manejo de reservaciones, facturación, cobros y herramientas administrativas.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas.
  • Inglés funcional para atender solicitudes básicas de huéspedes.

Lo que te ofrecemos

Salario competitivo
$16,000 – $20,000 MXN mensuales

Operación hotelera
Experiencia en una plataforma hotelera con presencia internacional

Desarrollo profesional
Capacitación relacionada con servicio y operación hotelera

Trabajo en equipo
Colaboración directa con recepción, habitaciones y administración