Supervisor de Recepción

Lidera una recepción enfocada en el huésped

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca un Supervisor de Recepción para coordinar la operación diaria del área, asegurar una atención consistente y apoyar al equipo en la gestión de llegadas, salidas, reservaciones, pagos y solicitudes de huéspedes.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal de recepción durante los turnos asignados.
• Supervisar procesos de check-in, check-out, reservaciones, cambios y asignación de habitaciones.
• Verificar cortes, cobros, comprobantes y entrega ordenada de información administrativa.
• Dar seguimiento a quejas, solicitudes especiales y situaciones que requieran solución inmediata.
• Coordinar con habitaciones, mantenimiento y otras áreas la disponibilidad y condiciones de los cuartos.
• Apoyar la capacitación del equipo y el cumplimiento de estándares de servicio y marca.
• Elaborar reportes operativos y comunicar incidencias relevantes a la gerencia del hotel.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; licenciatura o carrera técnica en hotelería, turismo o administración será valorada.
• Experiencia previa en recepción hotelera y al menos un año coordinando personal o turnos.
• Conocimiento práctico de reservaciones, atención al huésped, caja y procesos de hospedaje.
• Liderazgo, criterio para resolver problemas y capacidad para tomar decisiones operativas.
• Comunicación profesional, organización y enfoque en la calidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, fines de semana y días festivos conforme a la operación.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $13,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones conforme a la ley aplicables al puesto.
• Capacitación y acompañamiento para fortalecer la gestión operativa y de equipos.
• Oportunidad de crecimiento en una plataforma hotelera con operaciones en distintos países.
• Entorno profesional con enfoque en hospitalidad, colaboración y mejora continua.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Supervisor de Recepción – Tu Nombre”