Supervisor de Recepción

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OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca un Supervisor de Recepción para apoyar la operación diaria de su hotel en Nuevo Laredo y asegurar una atención eficiente para huéspedes de negocios, viajeros de intercambio comercial y visitantes de placer.

Lo que harás

• Supervisar las actividades del equipo de recepción durante los turnos asignados
• Coordinar procesos de check-in, check-out, reservaciones, cargos y cobros
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas y quejas de los huéspedes
• Mantener actualizados los estados de habitaciones y coordinarse con el área de limpieza
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de servicio, seguridad y control administrativo
• Apoyar la capacitación y organización del personal de recepción

Qué necesitamos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al huésped
• Experiencia coordinando equipos o actividades operativas
• Manejo básico de reservaciones, caja, facturación y medios de pago
• Orientación al servicio, comunicación clara y capacidad para resolver problemas
• Disponibilidad para trabajar turnos, fines de semana y días festivos
• Radicar en Nuevo Laredo o contar con facilidad para trasladarse al hotel

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia
• Prestaciones de ley
• Capacitación en procesos de operación y servicio hotelero
• Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera con presencia internacional
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al trabajo en equipo