Supervisor de Recepción

Medio Tiempo · Atención y operación de recepción

Buscamos un Supervisor de Recepción para apoyar la continuidad del servicio, coordinar al equipo de front desk y asegurar una experiencia consistente para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal de recepción durante el turno asignado.
• Supervisar registros de entrada y salida, reservaciones, cobros y solicitudes de huéspedes.
• Verificar la correcta entrega de información y el seguimiento de incidencias de servicio.
• Coordinar con habitaciones, mantenimiento y otras áreas la atención de necesidades operativas.
• Apoyar la capacitación del equipo en procedimientos, trato al huésped y estándares de servicio.
• Preparar reportes básicos del turno y comunicar pendientes a la gerencia del hotel.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o coordinación de turnos.
• Capacidad para organizar tareas, priorizar solicitudes y resolver problemas.
• Conocimiento de procesos de reservación, cobro, check-in y check-out.
• Habilidad para orientar y colaborar con equipos operativos.
• Comunicación profesional, actitud de servicio y atención al detalle.
• Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana en Nuevo Laredo, Tamps.