Supervisor de Recepción

Supervisor de Recepción

Tiempo Completo

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción que contribuya a una atención ordenada y cordial para huéspedes de negocios, viajeros de comercio transfronterizo y visitantes de descanso. El puesto coordina la operación diaria del área y apoya al equipo en la resolución de necesidades durante la estancia.

Responsabilidades

• Coordinar al personal de recepción y organizar la cobertura de turnos.
• Supervisar procesos de check-in, check-out, reservaciones, cargos y cobros.
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y quejas, buscando soluciones oportunas.
• Mantener comunicación con ama de llaves para confirmar disponibilidad y estado de habitaciones.
• Revisar cierres de turno, registros y cumplimiento de estándares de servicio.

Requisitos clave

• Experiencia previa en recepción hotelera y coordinación de equipos.
• Manejo de atención al cliente, cobros, reservaciones y controles administrativos básicos.
• Comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir turnos rotativos.
• Manejo básico de herramientas digitales; inglés funcional es deseable.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $14,000 a $17,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de recepción y estándares de servicio hotelero.
• Experiencia en una operación hotelera enfocada en viajeros de distintos perfiles.
• Prestaciones conforme a la legislación mexicana vigente.

Publicado: 17 de octubre de 2026