Supervisor de Recepción

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En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro equipo hotelero en Nuevo Laredo y asegurar una experiencia eficiente y cordial para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso.

Tu rol

• Coordinar las actividades del personal de recepción durante el turno asignado
• Supervisar procesos de llegada, salida, reservaciones, cobros y cortes de caja
• Verificar la correcta actualización del estado de habitaciones junto con el área de servicio
• Atender solicitudes, comentarios y quejas, dando seguimiento hasta su resolución
• Apoyar el cumplimiento de estándares de servicio, seguridad y operación del hotel
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia

Qué necesitamos

• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o funciones similares
• Experiencia coordinando equipos o asumiendo responsabilidades de supervisión
• Conocimientos de reservaciones, facturación, cobros y manejo básico de caja
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo fines de semana y días festivos
• Comunicación clara, actitud de servicio, organización y capacidad para resolver problemas
• Manejo básico de herramientas informáticas; inglés funcional será valorado

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable
• Capacitación en procesos de servicio y operación hotelera
• Oportunidades de desarrollo dentro de una plataforma hotelera con operación internacional

Contacto: [email protected]