Supervisor de Recepción

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En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la operación del frente del hotel y asegurar una atención eficiente a huéspedes de negocios, viajeros de descanso y visitantes relacionados con el comercio transfronterizo en Nuevo Laredo.

Lo que harás

• Supervisar las actividades de recepción durante la operación diaria y los turnos asignados.
• Coordinar procesos de check-in, check-out, reservaciones, cargos, pagos y facturación básica.
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y quejas de los huéspedes hasta su resolución.
• Coordinar con ama de llaves el estatus y disponibilidad de habitaciones.
• Apoyar la aplicación de estándares de servicio y la capacitación operativa del equipo.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al huésped.
• Experiencia coordinando equipos o actividades de operación en turnos.
• Manejo de reservaciones, cobros, cortes y herramientas administrativas.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir turnos rotativos.

Beneficios

• Prestaciones de ley conforme a la contratación.
• Integración a una operación hotelera respaldada por un grupo con presencia internacional.
• Desarrollo de experiencia en servicio, operación y estándares hoteleros.
• Trabajo colaborativo con las áreas de recepción, habitaciones y administración.

Contacto: [email protected]