Supervisor de Recepción
Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
Empresa
OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Turismo y hotelería
Lidera una recepción enfocada en el huésped
Buscamos una persona con experiencia operativa para coordinar al equipo de recepción, asegurar procesos consistentes y resolver con rapidez las necesidades de huéspedes y áreas internas.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Recepción, organizarás la operación de los turnos, supervisarás la atención de llegadas y salidas, y asegurarás el seguimiento de pagos, reservaciones, solicitudes y comentarios de los huéspedes.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias del equipo de recepción y la cobertura de turnos.
- Supervisar check-in, check-out, reservaciones, cobros y cortes operativos.
- Dar seguimiento a quejas, solicitudes especiales e incidencias de huéspedes.
- Coordinar con habitaciones, mantenimiento y otras áreas el estado de la operación.
- Apoyar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en recepción hotelera y coordinación de equipos.
- Conocimientos de reservaciones, caja, facturación o control de pagos.
- Liderazgo, organización y capacidad para tomar decisiones durante el turno.
- Orientación al servicio y habilidad para resolver conflictos.
- Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos y operación continua.