Supervisor de Recepción

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Buscamos un Supervisor de Recepción con orientación al servicio y capacidad para coordinar la operación diaria del mostrador. Será responsable de apoyar al equipo durante los turnos y procurar una experiencia fluida para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes.

Responsabilidades

• Coordinar las tareas del personal de recepción y dar seguimiento a pendientes entre turnos.
• Supervisar procesos de reservación, registro de entrada, salida, cobro y atención de consultas.
• Atender y canalizar quejas, buscando soluciones oportunas y respetuosas.
• Mantener comunicación con ama de llaves para confirmar disponibilidad y estado de habitaciones.
• Verificar que los registros y cortes de turno se completen con precisión conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera y atención directa a huéspedes.
• Experiencia coordinando tareas o apoyando a equipos de servicio.
• Facilidad para comunicarse con claridad, resolver incidencias y priorizar solicitudes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservación y operación hotelera.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir turnos según las necesidades de operación.