Supervisor de Recepción

Información del puesto

EmpresaOPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps.

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTurismo y hotelería

Publicado29 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado
$13,000 – $16,500 MXN
brutos mensuales


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Lidera una recepción enfocada en el huésped

Buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la operación del área, asegurar una atención consistente y apoyar la resolución de situaciones durante los distintos turnos. El puesto requiere liderazgo operativo, criterio de servicio y coordinación constante con habitaciones, mantenimiento y administración.

Responsabilidades principales

  • Coordinar las actividades del equipo de recepción y distribuir las tareas por turno.
  • Supervisar registros, salidas, reservaciones, cambios de habitación y solicitudes especiales.
  • Verificar la correcta aplicación de tarifas, cargos, pagos y cortes operativos.
  • Dar seguimiento a quejas y resolver incidencias buscando una experiencia positiva.
  • Mantener comunicación con habitaciones para confirmar el estado y disponibilidad de cuartos.
  • Capacitar al personal en procedimientos de atención y estándares de servicio.

Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en recepción hotelera o atención a huéspedes.
  • Experiencia coordinando equipos o turnos operativos.
  • Conocimientos de reservaciones, cobros, cierres y control de disponibilidad.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
  • Comunicación profesional en español; inglés funcional para atención a huéspedes es deseable.
  • Disponibilidad para cubrir turnos y apoyar la operación del hotel en Nuevo Laredo.

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
  • Capacitación en operación hotelera y estándares de servicio.
  • Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera internacional.
  • Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables al puesto.
  • Equipo de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Recepción”.