Supervisor de Recepción

Lidera una operación de recepción orientada al servicio

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la atención a huéspedes de negocios, viajeros de paso y visitantes relacionados con actividades de comercio transfronterizo. La posición será responsable de mantener una operación ordenada, ágil y consistente durante los diferentes turnos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias del equipo de recepción y distribuir responsabilidades por turno.
• Supervisar los procesos de registro, salida, reservaciones, asignación de habitaciones y atención telefónica.
• Verificar cobros, cortes de caja, comprobantes y seguimiento de incidencias administrativas.
• Atender solicitudes y quejas de huéspedes, buscando soluciones oportunas y respetuosas.
• Coordinar con housekeeping y mantenimiento la actualización del estado de habitaciones.
• Dar seguimiento al cumplimiento de estándares de servicio y reportar oportunidades de mejora.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en recepción hotelera o atención al huésped.
• Experiencia previa coordinando personal o supervisando turnos.
• Manejo de reservaciones, procesos de check-in y check-out, pagos y atención de incidencias.
• Comunicación clara, actitud de servicio, organización y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de huéspedes.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $14,000 a $17,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación relacionada con la operación hotelera.
• Integración a un equipo local respaldado por un grupo hotelero con operación internacional.
• Oportunidad de desarrollo en áreas de servicio, operación y supervisión hotelera.
• Ambiente de trabajo orientado a la hospitalidad, la colaboración y la mejora continua.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu solicitud tu experiencia en recepción hotelera y disponibilidad de turnos.
Las postulaciones serán revisadas conforme se reciban.