Supervisor de Recepción

Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 7 de marzo de 2027

Empresa
OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Turismo y hotelería

Coordina una recepción que haga sentir bienvenido a cada huésped

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca un Supervisor de Recepción para coordinar la atención diaria en su operación hotelera de Nuevo Laredo. La posición combina liderazgo de equipo con atención directa a viajeros de negocios, comercio transfronterizo y turismo.

Descripción del puesto

Serás responsable de mantener una operación de recepción ordenada y cordial, supervisando los procesos de reservación, llegada, salida, cobro y seguimiento a solicitudes. El puesto requiere disponibilidad para cubrir turnos de hotel y responder con criterio ante situaciones de servicio.

Responsabilidades principales

  • Coordinar al personal de recepción y distribuir tareas según las necesidades del turno.
  • Supervisar registros de entrada y salida, reservaciones, asignación de habitaciones y cobros.
  • Atender consultas y quejas, dar seguimiento a los casos y buscar soluciones oportunas.
  • Mantener comunicación con el equipo de habitaciones para confirmar disponibilidad y estatus de cuartos.
  • Revisar cortes y reportes del turno, y entregar información clara al siguiente equipo.
  • Promover el cumplimiento de los estándares de servicio y las políticas operativas del hotel.

Requisitos

  • Experiencia previa en recepción hotelera y coordinación o supervisión de equipos.
  • Facilidad para comunicarse con huéspedes y manejar situaciones de servicio con profesionalismo.
  • Manejo básico de computadora, correo y sistemas de registro o reservación.
  • Habilidad para revisar cobros, organizar información y elaborar reportes sencillos.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana conforme a la operación.
  • Inglés conversacional deseable para apoyar a huéspedes internacionales.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$14,000 – $17,000 MXN brutos mensuales

  • Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.
  • Capacitación en procedimientos de recepción y estándares de servicio hotelero.
  • Experiencia de liderazgo en una operación hotelera con huéspedes de distintos perfiles.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Incluye tu experiencia en recepción hotelera y supervisión de equipos.