Supervisor de Recepción

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En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo y asegurar una atención consistente para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso.

Lo que harás

• Supervisar la atención de huéspedes durante los procesos de llegada, estancia y salida.
• Coordinar al personal de recepción y distribuir actividades de acuerdo con la operación del turno.
• Verificar reservaciones, disponibilidad de habitaciones, pagos y cortes de caja.
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y quejas, buscando soluciones oportunas.
• Coordinar con habitaciones y mantenimiento la actualización del estatus de cuartos.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
• Capacidad para coordinar equipos pequeños y resolver situaciones con criterio.
• Manejo básico de reservaciones, cobros y herramientas administrativas.
• Comunicación clara, actitud de servicio y presentación profesional.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos de servicio y operación hotelera.
• Experiencia en una empresa con operación hotelera nacional e internacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo.

Contacto: [email protected]