Supervisor de Recepción
Fecha de publicación: 11 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad
En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo y asegurar una atención eficiente a huéspedes de negocios, viajeros de comercio transfronterizo y visitantes de leisure.
Descripción del puesto
Serás responsable de coordinar las actividades del área de recepción durante tu turno, supervisar los procesos de llegada y salida, mantener actualizada la información de habitaciones y contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Responsabilidades principales
- Coordinar y supervisar las actividades del personal de recepción durante el turno asignado
- Apoyar los procesos de check-in, check-out, reservaciones, cobros y facturación básica
- Atender solicitudes, dudas y situaciones especiales de los huéspedes con actitud de servicio
- Dar seguimiento a quejas y coordinar soluciones con las áreas correspondientes
- Verificar la correcta comunicación del estado de habitaciones con el equipo operativo
- Elaborar reportes de turno y asegurar el cumplimiento de procedimientos internos
Requisitos
- Experiencia previa en recepción, atención al huésped o supervisión dentro de hoteles
- Conocimiento de procesos de reservación, registro de huéspedes, cobro y cierre de turno
- Habilidad para coordinar equipos y resolver incidencias de manera oportuna
- Comunicación clara, orientación al servicio y actitud profesional
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas administrativos
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios rotativos acordes con la operación hotelera
- Capacitación en procedimientos de recepción y estándares de servicio
- Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera con presencia internacional
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la experiencia del huésped
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Supervisor de Recepción – Tu Nombre”